Как устроена сделка
Здесь без упрощений: что происходит с деньгами от момента, когда заказчик оплатил задачу, до момента, когда исполнитель получил своё. С точными суммами — чтобы ни одна из сторон не узнала о вычетах постфактум.
Договор на услугу заключается напрямую между заказчиком и исполнителем. «Подряд» — оператор платформы: мы сводим стороны, проводим расчёты и помогаем разобрать спор, но стороной этого договора не являемся.
Что происходит по шагам
Заказчик создаёт задачу и оплачивает её картой
Он указывает категорию, адрес, время и цену, а платит сразу всю сумму — цену задачи плюс комиссию платформы. Деньги не списываются: они холдируются, то есть замораживаются на карте до подтверждения работы.
Задачу видят исполнители поблизости
Платформа рассылает её проверенным исполнителям в радиусе от точки задачи; радиус расширяется по таймерам, пока кто-то не примет. Если до планового времени задачу никто не взял, она истекает, а холд отменяется полностью. Перед тем как принять задачу, исполнитель может задать вопрос — вопросы и ответы видят все кандидаты.
Исполнитель выполняет работу
Он отмечает прибытие на место, делает работу и прикладывает фото результата. Стороны переписываются в чате по задаче.
Заказчик подтверждает выполнение
Если он не реагирует, подтверждение происходит автоматически через 24 часа — об этом мы предупреждаем заранее. Вместо подтверждения заказчик может открыть спор: тогда деньги остаются под контролем платформы до развязки спора.
Деньги списываются и делятся
В момент подтверждения сумма списывается с холда и делится: вознаграждение платформы уходит на её счёт, доля исполнителя — на его карту по СБП. Ориентир выплаты — до 2 часов.
По задаче формируется чек
Чек виден обеим сторонам. У самозанятого это чек НПД на заказчика-физлицо, он дублируется в «Мой налог»; у перевозчика-ИП не на НПД оплату подтверждает кассовый чек платформы. Сам налог платформа не удерживает — об этом ниже.
Сколько получает каждая сторона
Два тарифа, разница только в ставке комиссии заказчика. Считаем на задачах 3 000 ₽ и 800 ₽ с исполнителем-самозанятым.
Стандарт
цена задачи от 2 000 ₽ — комиссия 15%
- Заказчик платит
- 3 450 ₽
- Исполнителю на карту
- 2 880 ₽
- Платформа получает
- 570 ₽
- Исполнитель платит НПД сам
- 120 ₽
- У исполнителя на руках
- ≈ 2 760 ₽
3 000 ₽ цена + 450 ₽ комиссия
цена минус сервисный сбор 120 ₽
450 ₽ комиссия + 120 ₽ сервисный сбор
4% от 3 000 ₽, через «Мой налог»
после самостоятельной уплаты налога
Лайт
цена задачи до 2 000 ₽ — комиссия 7%
- Заказчик платит
- 856 ₽
- Исполнителю на карту
- 768 ₽
- Платформа получает
- 88 ₽
- Исполнитель платит НПД сам
- 32 ₽
- У исполнителя на руках
- ≈ 736 ₽
800 ₽ цена + 56 ₽ комиссия
цена минус сервисный сбор 32 ₽
56 ₽ комиссия + 32 ₽ сервисный сбор
4% от 800 ₽, через «Мой налог»
после самостоятельной уплаты налога
«На карту» и «на руки» — разные суммы
Это главное, что стоит понять исполнителю. Из цены задачи платформа удерживает только сервисный сбор 4% — с задачи 3 000 ₽ на карту приходит 2 880 ₽.
Налоги платформа не удерживает и не платит за исполнителя — он платит их сам. У самозанятого по задаче формируется чек НПД, а начисление приходит в приложение ФНС «Мой налог». Поэтому в примере у него остаётся примерно 2 760 ₽: это не вычет платформы, а его собственный налог. Перевозчик-ИП не на НПД платит налоги по своему режиму.
Приходит на карту
2 880 ₽
3 000 ₽ минус сервисный сбор 4%
Остаётся после налога
≈ 2 760 ₽
минус НПД 120 ₽, который исполнитель платит сам
Ставка НПД — 4%, потому что заказчик физическое лицо. Налог платится не с каждой выплаты, а по начислению от ФНС за прошедший месяц.
Из чего складываются ставки
Комиссия заказчика — 15% или 7%
15% при цене задачи от 2 000 ₽, 7% при меньшей. Комиссия начисляется сверх цены задачи: исполнитель получает расчёт от полной цены, а не от остатка.
Сервисный сбор исполнителя — 4%
Удерживается из его доли, ставка одна для любых задач. Это единственное, что платформа вычитает из выплаты.
Ставки фиксируются при создании задачи
Они записываются в саму задачу и не пересчитываются задним числом, даже если тарифы изменятся, пока задача выполняется.
Цену можно один раз пересогласовать
До начала работ любая сторона может предложить новую цену — она действует только после явного согласия второй стороны. Отказ ничего не меняет: задача выполняется на прежних условиях.
Через чей счёт идут деньги
Оплату принимает, держит в холде и делит между сторонами небанковская кредитная организация МОНЕТА — расчётный партнёр платформы. Деньги проходят через её транзитный счёт, минуя счета «Подряда».
На счёт платформы попадает только её вознаграждение — те самые 570 ₽ из примера выше. Доля исполнителя выручкой платформы не является и в её распоряжении не находится ни в какой момент.
Заказчик платит картой
3 450 ₽
НКО МОНЕТА
Транзитный счёт: приём, холд и деление суммы
Платформе — вознаграждение
570 ₽
Исполнителю по СБП
2 880 ₽
Мимо этой схемы: НПД 120 ₽ исполнитель платит сам в «Мой налог» — эти деньги через платформу и её расчётного партнёра не проходят.
Если что-то пошло не так
Задачу никто не взял или заказчик отменил её
Холд отменяется полностью, деньги возвращаются на карту. Банк-эмитент высвобождает их обычно за 1–7 дней.
Исполнитель отказался от задачи
Задача возвращается в поиск с ускоренным расширением радиуса, холд не трогаем. Если нового исполнителя так и не нашлось — полный возврат.
Исполнитель сорвал задачу в последний момент
Заказчик получает полный возврат и вдобавок одну будущую задачу той же категории без комиссии платформы.
Заказчик открыл спор
Деньги остаются под контролем платформы. У исполнителя есть 24 часа на ответ: согласиться, предложить оплату за реально сделанное — или оспорить. Если стороны договорились, спор закрывается соглашением сторон; если нет — разбирает модератор за 48 часов по фото и данным обеих сторон.
Спор может закончиться частично
У спора три исхода: в пользу исполнителя, в пользу заказчика или частичный — когда работа сделана не полностью. Тогда списывается не вся сумма.
К частичному исходу стороны могут прийти и сами: исполнитель предлагает оплату за реально сделанное, заказчик соглашается — и спор закрывается соглашением сторон, без модерации и без последствий для рейтинга. Если договориться не вышло, долю определяет модератор. Пример ниже — задача 3 000 ₽ по тарифу «Стандарт», доля исполнителя 60%.
- Списывается с холда
- 2 070 ₽
- Возвращается заказчику
- 1 380 ₽
- Исполнителю на карту
- 1 728 ₽
- Платформа получает
- 342 ₽
1 800 ₽ + комиссия 15% от них
остаток авторизации высвобождается
чек НПД — на 1 800 ₽
270 ₽ комиссия + 72 ₽ сервисный сбор
Комиссия и сервисный сбор пересчитываются от скорректированной цены — платформа не удерживает их с той части, которая вернулась заказчику.
Где это записано
Всё описанное закреплено в документах платформы — с ними стоит ознакомиться до первой задачи.